Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем Пользователям Интернет-ресурсов и Сервисов Компании.

Пользователи прямо соглашаются на обработку своих персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любую операцию с персональными данными независимо от используемых средств и процедуры, в частности сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение и извлечение персональных данных, а также их использование, передачу, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Компания является контролером данных, отвечает за цели обработки персональных данных Пользователей и может передавать персональные данные или поручать их обработку любой третьей стороне, в том числе зарубежным компаниям-партнерам по аналитике и коммуникационным системам (чат с Пользователем), в порядке предусмотренном законодательством.

Сбор персональных данных

Компания, предлагая свои Услуги, нуждается в сведениях о коммуникационных реквизитах Пользователей. Чтобы поддерживать связь с клиентом и улучшить качество обслуживания, Компания запрашивает следующие персональные данные:

• ФИО Пользователя;
• город проживания;
• мобильный телефон;
• адрес электронной почты;
• индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
• пол;
• дата рождения;
• информацию об устройстве.

В процессе обработки Заявок и Услуг компании для Пользователей, Компания может собирать и хранить следующую дополнительную информацию, включая персональные данные:

• адрес и иную контактную информацию (в зависимости от используемых Услуг);
• по желанию Пользователей и при их согласии, направляются фотографии для более детального объяснения к Заявке;
• сообщения, направляемые в переписке между Пользователями, и сообщения, направляемые в Компанию;
• иную информацию о взаимодействии Пользователя с информационными системами Компании и её партнёров, результаты сбора статистики посещений Интернет-ресурсов Компании и общедоступной информации о программах и устройствах, используемых для такового доступа, включая данные о геолокации или IP-адресе Пользователя;
• данные с микрофона и камеры для передачи голосовых сообщений и фотографий в чате между Пользователями, а также с Компанией;

дополнительную информацию, которую Компания запрашивает у Пользователей для удостоверения их личности (например, Компания может попросить Специалиста прислать копии/фотографии удостоверения личности, документов о получении образования, сертификатов или иных соответствующих ситуации документов для подтверждения личности и профессиональных сведений о Специалисте).

Использование

Главная цель Компании при сборе персональных данных — предоставление Пользователям безопасных и эффективных Услуг, в том числе удобного клиентского сервиса, при этом Компания ни при каких обстоятельствах не публикует личные и конфиденциальные данные, связанные с финансовой или платежной деятельностью, а также номера официальных удостоверений личности. Пользователи соглашаются с тем, что Компания также может использовать их персональные данные для:

• Исполнения Условий использования с Пользователями;
• Предоставления коммуникационных возможностей и улучшения качества обслуживания между Пользователями и Компанией посредством внедренного в приложении чата;
• Разрешения споров, сбора отзывов и выявления неисправностей;
• Анализа и совершенствования услуг, и информационного наполнения;
• Более качественного распределения Заявок между Пользователями посредством запроса адреса и определения геолокации;
• Информирования Пользователей об Услугах, обновлении услуг на основании информационных предпочтений Пользователей;
• Индивидуальных рассылок посредством электронной почты и СМС (от чего Пользователи могут отказаться в любой момент, оповестив предварительно Компанию);
• Удостоверения личности;
• Сравнения персональных данных для подтверждения их точности и проверки их третьими сторонами в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт и не предоставляет персональные данные Пользователей третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных в Соглашении об использовании, без прямого согласия Пользователей. Компания может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации Услуг компании, информационного наполнения и рекламы.

Компания может также предоставлять персональные данные Пользователей:

• Провайдерам услуг, которые оказывают предусмотренное соглашениями содействие в предоставлении Услуг (например, расследование мошенничеств, обслуживание Клиентов и коммуникацию с ними, услуги консультантов);
• Компаниям по аналитике данных (таким как Google.analytics, Яндекс.метрика и др.);
• Провайдеру услуг по внедрению инструмента коммуникаций (чата) в Интернет-ресурсах Компании между Пользователем и Компанией;
• Третьим лицам, которым Пользователи прямо просят Компанию направить свои персональные данные (или о которых Пользователи прямо уведомлены иным образом и соглашаются при использовании специальных услуг);
• Правоохранительным органам, иным государственным органам или третьим лицам в ответ на запрос информации в рамках расследования уголовных дел, иной противоправной деятельности или любой деятельности, которая может повлечь привлечение к ответственности Компании или её Пользователей.

Не ограничивая вышеизложенным, стараясь уважать личную информацию Пользователей, Компания не будет предоставлять персональные данные любым лицам, включая уполномоченным государственным органам, без запроса, оформленного в строгом соответствии с законом.

Куки-файлы

Компания может использовать куки-файлы (cookies) и веб-маяки (beacons) для помощи в анализе потока информации, индивидуальной настройки услуг, информационного наполнения и рекламы, а также для измерения эффективности сайтов и обеспечения надежности и безопасности, с целью исследований рынка, отслеживания доходов, а также для улучшения функциональности веб-сайтов, мониторинга выполнения настоящих условий, охраны законных прав и интересов.

Несмотря на то, что куки-файлы деперсонализированные, Пользователи всегда могут отказаться от их сохранения, поскольку эта функция определяется настройками браузера Пользователя.

Безопасность

Персональные данные Пользователей хранятся в информационных системах Компании и сохраняются различными способами (пароли, ограничение доступа связанных компаний, сотрудников и подрядчиков и т.д.) для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа и разглашения.

Использование, передача, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных Пользователей осуществляются только на основании решений уполномоченных представителей Компании в соответствии с требованиями применимого законодательства и законными интересами Пользователей.

Третьи лица

Если иное прямо не указано в настоящей Политике, настоящий документ касается только использования Компанией персональных данных, предоставленных Пользователями. Если Пользователи разглашают свои персональные данные другим лицам (например, по запросу от Специалистов или других Пользователей), то к такому использованию и раскрытию персональных данных могут применяться иные правила. Компания советует Пользователям уточнять цели использования до предоставления своих персональных данных другим лицам.

Изменения

Компания постоянно совершенствует способы сбора, хранения и обработки данных, включая меры безопасности. В связи с этим, а также в случаях изменения законодательства о персональных данных Компания в любой момент может изменить настоящую Политику, уведомив об этом Пользователей на Интернет-ресурсах Компании. Продолжение использования Продуктов после внесения таких изменений подтверждает согласие Пользователя с такими изменениями, если получение отдельного согласия не требуется законом.